أشاد بحصول شرطة الشارقة على نسبة 89 بالمائة في

برنامج المتسوق السري

العقيد سالم المقرب

يرعى تخريج أربعة دورات تدريبية

بأكاديمية العلوم الشرطية

الخميس: 17 نوفمبر 2011م

أعرب العقيد سالم خليفة المقرب مدير عام الادارة العامة للموارد والخدمات المساندة بالقيادة العامة لشرطة الشارقة عن تقديره وشكره للعاملين بشرطة الشارقة على النتائج الايجابية والبناءة التي حققها برنامج المتسوق السري لتقييم أداء العاملين بمختلف الادارات التابعة لشرطة الشارقة.

وأشاد في كلمة له بمناسبة تخريج أربعة دورات تدريبية بأكاديمية العلوم الشرطية صباح اليوم الخميس بالعاملين في الادارات والمراكز التي يتم من خلالها التعامل المباشر مع الجمهور وتقديم الخدمات لهم، حيث نال أداء العاملين فيها نسبة رضى بلغت 89 بالمائة من المتسوقين السريين الذين زاروا تلك الادارات، منوها في الوقت ذاته بمستوى وعي العاملين في مراكز تقديم الخدمات المتنوعة للمراجعين لتلك الدوائر.

وأشار العقيد المقرب في كلمته أن القيادة العامة لشرطة الشارقة ستسعى لبذل المزيد من الجهد للارتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها، وسيتم تنظيم المزيد من الدورات التدريبية وورش العمل لتحقيق اكبر نسبة رضى ممكنة، لافتا أن برنامج المتسوق السري الذي تم تطبيقه لأول مرة بوزارة الداخلية في العام 2010م لا يهدف الى المحاسبة أو الرقابة الادارية بقدر ما يهدف الى تقييم أداء العاملين وتحسين مستوى الخدمات التي يتم توفيرها والوقوف على أسباب تدني مستوى الخدمات في بعض المواقع ومحاولة الارتقاء بها من خلال تطوير أداء العاملين وتحقيق الجودة والتميز.

وذكر العقيد المقرب أن وزارة الداخلية يقع على عاتقها العبء الأكبر من خلال كم الخدمات المتزايد الذي تقدمه لأفراد المجتمع والإدارات المدنية الأخرى، وهي تسعى دوما لتحقيق الرضى الداخلي بالدرجة الأولى والوقوف على مكامن الخطأ ومحاولة تجاوز الصعوبات والعقبات التي تقف في طريق تحقيقه.

.